Como falar com uma pessoa no IRS

Existem poucas tarefas ao preencher sua declaração de imposto de renda que parecem tão assustadoras quanto conversar com um funcionário do IRS.

Os contribuintes que contactam o IRS continuam a enfrentar longos tempos de espera, – de acordo com o relatório anual de 2023 publicado pelo Taxpayer Advocate Service, uma organização independente dentro do IRS.

No entanto, em alguns casos, você precisará entrar em contato com o agente com uma pergunta complexa sobre o seu relatório ou para obter mais informações para concluir a sua devolução com sucesso.

A boa notícia é que a maior parte do que você precisa pode ser encontrado on-line, via Site da Receita Federal ou sua aplicação IRS2Go. Receita Federal pesquisa interativa para assistentes fiscais a ferramenta pode responder a perguntas anônimas sobre diversas leis tributárias específicas para sua situação.

O IRS Return Tracker também informa aos contribuintes onde está sua declaração depois de apresentada e 24 horas depois. Se houver um problema com o seu reembolso que exija o contato com o IRS, a pessoa que verifica o status do seu reembolso irá informá-lo.

Se não conseguir encontrar a resposta para sua pergunta no site ou aplicativo do IRS, você pode ligar diretamente para a agência ou visitar o escritório local do IRS. Aqui está um guia passo a passo sobre como fazer as duas coisas:

1. Ligue para a administração fiscal.

Você pode entrar em contato com o IRS por telefone sobre sua devolução pessoal, ligando para 1-800-829-1040. Esta linha telefônica está aberta das 7h00 às 19h00, horário local.

De acordo com a administração fiscal, o tempo de espera pode ser em média de quatro minutos, embora alguns chamadores possam enfrentar esperas mais longas, especialmente às segundas e terças-feiras e próximo ao prazo final de declaração de impostos de abril. (Quando o Mashable nos ligou numa tarde de quarta-feira recente, o tempo de espera foi de cerca de 15 a 30 minutos.)

Ao procurar informações sobre como falar com um funcionário do IRS, você pode encontrar sites não pertencentes ao IRS que fornecem uma árvore telefônica com dicas detalhadas de seleção.

O Mashable não oferece orientação semelhante porque as seleções da árvore telefônica podem mudar com o tempo. No entanto, é extremamente importante ouvir atentamente cada mensagem, pois existem várias, dependendo das suas necessidades.

Por exemplo, a pergunta sobre reembolso é uma solicitação separada das perguntas sobre impostos pessoais. O mesmo se aplica a questões fiscais lei de saúde.

Ao ouvir suas seleções, certifique-se de não realizar multitarefas; será fácil perder o aviso ou cometer um erro. Reserve também um horário ininterrupto e esteja preparado para um período de espera mais longo. Você não quer se preocupar em ligar e navegar na árvore telefônica, apenas para perceber que não tem tempo suficiente para esperar por um agente.

2. Visite o escritório local do IRS.

O IRS possui escritórios locais em todo o país onde você pode entrar em contato diretamente com um agente. Você pode encontrar o local mais próximo pesquisando no IRS. Uma ferramenta para localizar escritórios da Central de Atendimento ao Contribuinte.

O número de escritórios varia de acordo com o estado. Por exemplo, existem três escritórios em Arkansas, um em Fayetteville, um em Jonesboro e um em Little Rock. No entanto, existem 28 locais na Califórnia, incluindo vários na área de Los Angeles.

Os serviços normalmente fornecidos em escritórios locais incluem consultas de cobrança, assistência jurídica tributária individual básica e acordos de pagamento. Ligue para o local mais próximo com antecedência para agendar uma consulta. Certifique-se de comparecer à consulta preparado com a documentação, incluindo um documento de identidade com foto emitido pelo governo, seu número de identificação de contribuinte (por exemplo, número do Seguro Social) e quaisquer documentos fiscais.

Embora visitar pessoalmente o escritório local do IRS possa não ser possível para todos os contribuintes, pode ser a solução certa para aqueles que têm acesso a um local e desejam falar cara a cara com alguém que possa responder às suas perguntas.