Na semana passada, informamos que algumas unidades do Galaxy Note 8 estão com um problema na bateria que acaba “matando” o aparelho ao descarregar por completo, impedido que ele ligue de novo. Posteriormente, usuários do Galaxy S8 Plus relataram o mesmo problema.

Até agora, o único método para o aparelho não ficar inutilizável, é não deixar a bateria atingir 0%. Felizmente, a Samsung já está ciente do caso e está investigando a causa do problema. No entanto, a empresa disse que recebeu apenas um pequeno número de queixas, e que precisa de mais informações sobre os gadgets afetados.

Em um comunicado, um represente da gigante sul-coreana disse: “a Samsung está levando a sério todos os relatórios deste tipo, mas só recebemos um número muito pequeno de clientes com esse problema, infelizmente, só poderemos entender melhor o caso se tivermos informações mais detalhadas sobre os dispositivos afetados”.

Se o seu Galaxy Note 8 ou S8 Plus não estiver mais ligando após descarregar por completo, infelizmente você é um dos “sortudos”. Entre em contato com o suporte da Samsung e forneça mais detalhes, isso ajudará a empresa a resolver o problema mais rápido. Além disso, solicite a troca de seu modelo pelo mesmo suporte.

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